序
森华（联通）马自达汽车 车友俱乐部。 是由哈尔滨联通车友俱乐部与哈尔滨森华汽车销售服务有限公司联合创建的会员俱乐部。
俱乐部以马自达品牌汽车用户为基础会员。
俱乐部以会员制的形式向会员提供：以 24 小时公路援救专业化维修养护为主，其他综合性汽车服务为辅的保障服务。
并凭借俱乐部平台，组织会员以互动式的交流，以汽车为媒体结成广泛的社会交际网络，在享受汽车带来的生活便捷欢乐的同时，得到另外一种收获，一种汽车保障服务的增值。
森华（联通）马自达汽车 车友俱乐部，积极参照国际 AA 组织的运行模式，在哈市及本省建立起符合我国国情，具有森华马自达特色的以私家车车主为主要服务对象的汽车服务保障机构。它的建立将大大改善森华马自达汽车用户的用车环境。
结合国际化标准的 4S 店运营宗旨，同国内电信大鳄的强强联手，由企业行为转变为现代化城市居民生活所配套的汽车文化服务行业。
俱乐部服务是根据合作双方在资源、信息、物流、人力流等方面的优势整合后，将俱乐部的服务分为：生产型服务和生活型服务。在优势的发挥上实现了最大化。
生产型服务：是指俱乐部为会员提供各种对车辆和车主本人的有关车辆的服务，它的目的是为所有会员解决在使用车辆过程所产生的实际困难。
生活型服务：则是以会员为主体的各种休闲、娱乐和交友服务，同时会员将凭借联通这一特殊载体享受到各种不同形式的信息通讯上的咨费优待及具有人性化提示服务。其中多项代办服务，将为您的生活提供更大更多的便捷。
森华（联通）马自达汽车车友俱乐部，将通过不同形式的俱乐部活动，帮助会员扩大人际交流，以汽车为媒介，以俱乐部为载体在各自的业务范围和工作社交领域中获得更多新的 机遇和快乐为宗旨。
森华（联通）马自达汽车 车友俱乐部
服务（项目范围）功能
一、服务功能
1、代办审证、验车、所有职能部门相关手续
2
、代补、取、车辆有关手续或证件
3、代处理保险事宜
4、代处理交通事故
5、代理优惠联通网内资费及服务
二、技术 / 维修功能
1、对汽车修理及维护
2、对交通事故处理进行技术指导
3、对保险理赔进行技术指导
4、对交通事故处理提供法律依据
三、救援功能（本省、本市辖区内）
1、对汽车故障进行紧急救援
2、对汽车事故进行紧急救援
3、对汽车抛锚送油救援
4、代驾服务救援
四、保险功能
1、对汽车投保进行科学的保险险种组合
2、对事故定损进行技术指导
3、对保险索赔进行实务指导
五、养护功能
1、对汽车进行专业的保养
2、对汽车进行全面检测
3、汽车技术性故障诊断
4、不同季节的更换保养
六、全天候服务功能
1 、24 小时服务热线畅通
2 、24 小时救援热线畅通
森华（联通 ） 马自达汽车 车友俱乐部
七、联通网内资费服务
1 、话费的回赠、减免服务
2 、网内通话的减免服务
3 、各项重要信息的提示、传递
八、互动活动服务
1 、自驾游活动、组织安排接待
2 、各种兴趣爱好分类比赛
3 、各俱乐部之间的联赛或比赛
九、车辆更换服务
1 、二手车的置换服务
2 、二手车估价鉴定服务
3 、二手车代理销售服务
注：
1 、森华公司负责生产型服务，按照 4S 店售后服务承诺用户
2 、联通公司负责服务型服务，视会员升级缴费情况
3 、双方共同提供服务项目，视缴费方向而定
森华（联通 ） 马自达汽车 车友俱乐部
第一章： 总 则
第一条 、森华（联通）马自达汽车 车友俱乐部是经工商局注册的联通车友俱乐部分会。
集咨询、服务、救援、沙龙为一体的服务性会员制组织。
俱乐部宗旨：打造生活新标准
经营理念：服务为本、服务增值、增大顾客让渡价值
责任：为会员当好管家、为车辆当好保姆、为会员交流做好红娘。
本俱乐部建有专业网站，可为广大汽车爱好者提供政策法则、交通常识、购车咨讯、新车介绍、保险咨询理赔、代办各种证、照、牌的登记、检车、专业性救援、交通事故处理、保险索赔、车辆维修保养、代驾、送油及联通网内资费扶持、团体娱乐等全方位服务。
同时向会员提供装饰、洗车、维修、保养、购车、置换、二手车代销、旅游等延伸服务。
第二章：入会及续会
第二条 、森华（联通）马自达汽车车友俱乐部，以本省、本市现以购买或现以使用森华马自达品牌汽车的用户为基本会员，拥有森华马自达品牌汽车的用户均可申请加入。
第三条 、俱乐部实行一车一卡制
俱乐部对所有会员的车辆进行完善的档案登记建立，实施动态管理并视会员级别情况定期为会员提供不同的各项服务。
第四条 、申请入会的车辆和驾驶员必须证照齐全、手续合法、年检合格。
第五条 、办理手续时，申请入会人员需提供行驶证、驾驶证、身份证及保险单和车辆相关手续的复印件。
第六条 、申请入会人员须认真填写有关表格，并交纳相应会费。
会员卡押金： 50 元
第七条 、会员资格有效期一年。
森华（联通 ） 马自达汽车 车友俱乐部
第三章：会员的权力及义务
第八条 、会员卡只限本人随车携带使用。会员卡丢失后，请迅速通知俱乐部快速办理，俱乐部加收 50 元制卡工本费。
第九条 、会员通过电话向俱乐部及 4S 店提出服务要求时，应主动报出姓名、会员卡号及车牌号及车型等相关信息。
在接受俱乐部人员服务时，应主动出示会员卡，并在俱乐部服务反馈表上签字。
第十条 、会员个人资料发生变化时（过户、转让、出租、报失、报停），应在 3 个工作日内通知俱乐部，以便俱乐部及时调整档案，跟踪后续服务。
第十一条 、会员有咨询俱乐部章程、服务细则的权利，根据会员级别不同享受俱乐部对应承诺的服务。
第十二条 、会员有投诉质询的权利
会员凭会员卡在俱乐部接受相应服务时，若出现与本俱乐部服务细则所承诺的情况不符时，请立即向俱乐部投诉和质询。
第十三条 、俱乐部未承诺的服务，会员可根据不同的要求，向俱乐部提供申请。经双方协商达成特别约定服务。
第十四条 、会员卡是会员身份的象征，不得借用和转让。
第十五条 、会员在俱乐部享受平等的服务和知情权，自愿选择升级服务。
第十六条 、会员在任何时间可进入俱乐部网站非会员区及会员专访区。
第四章：俱乐部权力及义务
第十七条 、俱乐部有义务向全体会员落实《服务细则》中的基本会员承诺服务，并依据会员升级情况提供必要的升级服务承诺。
第十八条 、俱乐部有权利向会员索取准确、完整的个人及车辆资料并按规定视个人要求收取会员升级会费。
第十九条 、会员交纳会费后，俱乐部需向会员交付会员卡、手册、会员车辆贴标及相关收据。并按承诺在联通网内以递减的形式，回赠同会费等值金额的话费。（年内）
森华（联通 ） 马自达汽车 车友俱乐部
第二十条 、升级会员在俱乐部的服务中将享受生产服务、生活服务的全部承诺服务。
第二十一条 、俱乐部九大功能（服务、技术 / 维修、救援、保险、养护、全天候热线、话费咨询、互动、更换 / 更新）兑现。（详见俱乐部细则）
第二十二条 、对个别会员的恶意要求和行为，俱乐部有权拒绝服务。
第二十三条 、会员在俱乐部网站会员流言栏上发布与俱乐部规定相违背的信息，俱乐部有权删除。
第二十四条 、会员的权利丧失：不按时交纳会费的自动丧失会员资格。
第五章：其它规定
第二十五条 、俱乐部规定与政府有关法律、政策相抵触的将按国家法律为准执行。
第二十六条 、俱乐部只为森华马自达汽车及马自达品牌汽车用户提供服务。
第二十七条 、本章程最终解释权归哈尔滨森华汽车销售服务有限公司及哈尔滨联通车友俱乐部。
森华（联通）马自达汽车 车友俱乐部
俱乐部特殊说明
1、偏远地方可能会延时服务
2、恶劣气候条件可能会延时服务
3、交通高峰时间，由于行驶道路堵塞，可能会延时服务
4、高速公路和受交通管制时间，不提供服务
5、其它不可预见情况
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